Ik ontzorg u staat zij nabestaanden én mensen persoonlijk bij

Door: Sandra Verbeek

RENSWOUDE Wanneer iemand overlijdt, komt er naast verdriet vaak een stroom aan praktische zaken op je af. Administratie, financiële regelingen en belangrijke keuzes moeten worden gemaakt, juist op een moment dat daar nauwelijks ruimte voor is. Ina de Kruif uit Renswoude helpt mensen om in zo’n periode overzicht te houden en rust te creëren. Met haar onderneming Ik ontzorg u staat zij nabestaanden én mensen persoonlijk bij.

Van bankwereld naar persoonlijke begeleiding
Ina werkte jarenlang bij de Rabobank, waar zij dagelijks met klanten en hun financiële situatie te maken had. “Ik merkte dat ik meer wilde betekenen dan alleen het beheren van cijfers en klantnummers,” vertelt ze. “Vooral rondom overlijden wilde ik beter begrijpen wat er allemaal op mensen afkomt. Daar ligt zoveel meer behoefte aan begeleiding dan vaak wordt gedacht.” Die wens om meer toegevoegde waarde te bieden, vormde de basis voor haar huidige werk. Inmiddels helpt zij mensen bij zowel de voorbereiding op als de afhandeling na een overlijden.

Overzicht in een emotionele periode
“Veel mensen weten simpelweg niet waar ze moeten beginnen,” zegt Ina. “Na de uitvaart start het zakelijke deel pas echt: contracten opzeggen, belastingzaken regelen, administratie ordenen of een woning leegmaken. Dat moet allemaal gebeuren, terwijl je hoofd daar niet naar staat.” Waar een uitvaartbegeleider meestal stopt kort na de begrafenis en een bewindvoerder bij overlijden direct moet stoppen, ontstaat er volgens Ina juist daarna een gat. “Mensen zoeken een vraagbaak. Iemand die meedenkt, overzicht houdt en helpt bij de stappen die nog volgen. Die rol pak ik op.”                                                                                        

Ontzorgen is maatwerk
Voor Ina betekent ontzorgen vooral: rust en duidelijkheid creëren. Naast executeur is Ina ook levensexecuteur en staat ze mensen bij leven bij. Een van de zaken die Ina doet als ze als executeur of levensexecuteur benoemd is dat zij samen met klanten een persoonlijk dossier opstelt. “Daarin verzamelen we alles wat belangrijk is: bankgegevens, digitale accounts, belangrijke documenten, maar ook wensen rondom erfstukken, foto’s of grafrechten. Dat kan digitaal of op papier. Het scheelt nabestaanden enorm veel uitzoekwerk.” Ze plant jaarlijks een gesprek om te controleren of alles nog actueel is. “Wensen veranderen. Door dit bij te houden, blijft alles kloppen en voorkom je problemen later.”

Het belang van vooruitdenken
Volgens Ina wordt het belang van een levenstestament nog vaak onderschat. “Als één van de partners wilsonbekwaam wordt en er niets geregeld is, kun je als ander niet zomaar belangrijke beslissingen nemen, zoals het verkopen van een huis. Dat kan grote gevolgen hebben.” Ook wijst ze op veranderende wet- en regelgeving. “Haar advies is om eens in de vijf jaar (levens)-testamenten erbij te pakken en te bekijken of de wensen nog actueel zijn en of er veranderende situaties zijn waardoor aanpassing van (levens)-testamenten nodig zijn” hierbij kan ze helpen en meedenken waarnaar de wensen aangepast kunnen worden bij de notaris.

Mensenwerk, ook bij conflicten
Ina ondersteunt niet alleen bij praktische zaken, maar heeft ook een verbindende rol. “Bij nalatenschappen zie je soms dat familieleden tegenover elkaar komen te staan. Dan treed ik ook op als bemiddelaar. Het is vaak puzzelen om tot een oplossing te komen waar iedereen zich in kan vinden.” Die persoonlijke benadering maakt haar werk intensief, maar ook waardevol. “Iedere situatie is anders. Daarom is mijn dienstverlening altijd maatwerk en schakel ik waar nodig specialisten in, zoals notarissen of fiscalisten.”                        

Vertrouwen en transparantie
Een goede vertrouwensband staat centraal in haar werkwijze. “Het eerste gesprek is altijd vrijblijvend. Daarin kijken we samen wat er nodig is. Vervolgens spreken we de vervolgstappen door en bouwen we stap voor stap verder.” Als levensexecuteur werkt Ina bovendien met toezicht. “Er is jaarlijks controle. Zo blijft het transparant voor iedereen.”

Kwaliteit en betrokkenheid
Om haar kennis op peil te houden, is Ina aangesloten bij de brancheverenigingen NOVEX en VELEX. “Via bijeenkomsten en intervisie blijf ik op de hoogte van ontwikkelingen. Dit vak vraagt om actuele kennis, zeker omdat regelgeving voortdurend verandert.” Daarnaast is er een vangnet geregeld. “Mocht ik mijn werk niet meer kunnen uitvoeren, dan wordt er via de vereniging een vervanger aangewezen. Ook dat geeft rust.” Ina werkt het liefst bij mensen thuis. “Daar zie en hoor je meer. Mensen kunnen direct documenten laten zien en dat werkt gewoon prettiger. Bovendien ben ik bewust lokaal actief. Een goed netwerk in de regio is belangrijk om snel te kunnen schakelen.” Wat mensen volgens haar altijd mogen verwachten? “Aandacht, betrokkenheid en eerlijk advies. Ik loop een stukje met je mee in een periode waarin het leven op zijn kop staat. Haar boodschap is helder en eenvoudig: “Je hoeft het niet alleen te doen.”

Contact gegevens: Ik ontzorg u - Ina de Kruif Renswoude 06 - 3088 9302
info@ikontzorgu.nl - www.ikontzorgu.nl